新规施行后,做电商如何低成本推广以及增加用户信任度?
1、促成首次购买行为
利用承诺+担保等信用机制打消消费者的购物顾虑
(2) 商家的可靠性卖家DSR评分、第三方卖家评价认证
(5) 退换货服务上门退换货、7天退、15天换
2、提升电商自身的初始信任度借用知名品牌提升自身信任度。利用品牌广告打造电商品牌。运用网站页面设计的专业性提升信任度。荷帑月色论坛
3、降低首次购买信任度门槛推荐低单价的商品。推荐信任度要求较低、质量要求不高的日用品。利用特殊优惠活动吸引新用户首次购买。
4、提升整个购物流程的信任度注重购买过程和购买后体验的信任度模型。根据信任度模型确保每次消费的顺利进行。运用模型提升购物体验,超出消费者预期。
其他推广看自己的需要和情况决定,推荐可以尝试106短信群发营销,但是建议一定要找专业的106***平台,资质齐全,短信通道稳定的;正规的营业执照、SP证(电信增值业务经营许可证),其次成立年限就一些,这也是衡量一个平台是否稳定有经验的标准。
***如何才能有效果,而不是为了数量而发呢?
1、客户数据的准确性,平台可以帮您过滤错号空号等数据,但是数据群体是否跟您所推广的产品受众吻合,这个是直接关系到短信效果好坏的因素;
2、短信到达率,即发送一定数量短信,能成功到达客户手机的成功率,这个考验通道稳定性,也考验平台是否有完善的售后服务;
3、短信内容,***讲究简洁明了,特别是当下社交软件、推广方式泛滥,短信受重视程度远低于QQ、微信,所以需要你的内容能彰显卖点,体现竞争力,常见的比如折扣、促销、套餐、节***日店铺活动等;
4、发送时间和频率,这点有经验的平台都会帮你去把控。一般空闲时段早11点前后,下午3点后属于空闲时段,此时发送比较好; 频率不要太少或太高,毕竟短信属于低成本走量的营销,条件允许可以大范围覆盖,总可以逮到“漏网之鱼”。
最后我想说,不管什么行业,只要正规合法,不要担心行业适不适合短信,没有什么合适不合适的,有些常见的不一定效果都好,有些看似冷门的行业,往往又能出人意料,不同的营销有不同的优势,短信优势在于走量覆盖面广,全国各地都可以发;其次价格亲民,市面正规***价格在5-7分钱一条,所以中小商家都无压力,完全可以长期坚持做,很多任尝试了一次两次效果不够明显就觉得短信无用,而花“巨资”经常做主流推广,却觉得这是行业刚需,我只能说这可能是钱多烧得慌吧。
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电商平台是如何运用短信提高用户感知度的?
订单催付
客户下了单却因为各种原因迟迟没有付款,部分订单可能因此未成交。如何挽回这部分订单,让客户及时付款呢?这时候我们就可以通过给客户发送短信的方式提醒客户及时付款。
物流提醒
在讲究效率的当下,用户在下单后对物流效率要求非常高,不时的查单造成客服人员工作效率大打折扣。这时候商家可以通过设置物流提醒短信,把货物的一举一动及时短信告知客户,让客户迅速及时获知包裹状态,可以有效降低售后客服的工作量,并提高客户满意度。
确认收货
客户收货了,却迟迟不确认,资金被压在支付宝严重影响全店回款效率。这种情况下,商家可以通过短信提醒客户,同时附带一些回馈,比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施,***客户及时确认付款提高店铺回款效率。
祝福短信
我们还可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信,以提高客户的归属感及品牌忠诚度,打造良好的会员关系。
消耗品***购
对一些消耗性产品,我们可以通过数据分析得出客户消耗周期,在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买,让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售。
活动提醒
同样,在做活动促销时,我们可以对会员数据进行挖掘,收集用户的信息。定位活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信,可以实现高活动效果最大化的提升。
支付确认
通过支付确认短信,用户对于自己在商家的每一笔消费都有据可查,贴心的服务让用户对品牌的认知度更高